Прихожу и разбираюсь изнутри

Большинство неудачных продуктов, которые я видел, нарисованы нормально. Проблема в другом: они построены на неправильном понимании бизнеса. Кнопки на месте, экраны красивые, а система не знает, как на самом деле продаёт, учитывает и отчитывается компания.

Поэтому первая неделя любого проекта у меня — не про дизайн. Она про вопрос «как у вас это происходит сейчас?».

Как это выглядело в разных проектах

Табачный магазин. Задача звучала как «нужен каталог». Но закон запрещает рекламировать табак — каталог нельзя просто выложить. Я изучил закон и нашёл легальное окно: показывать каталог только тому, кто сам его запросил. Отсюда одноразовые ссылки и закрытый клуб в Telegram. Без этого разбора получился бы красивый сайт, который пришлось бы закрыть. Подробно — в кейсе Wigwam.

Обучение по госпрограмме. Прежде чем рисовать приложение, я разобрался, как центры занятости финансируют обучение и на чём держится отчётность о посещаемости. Стало понятно, что главное — не красивый кабинет, а доказуемая отметка присутствия. Так появился QR-чекин в Digital Control.

Голосование. Для Freedom Ticketon Awards я сначала разобрал, как накручивают голоса, и только потом проектировал защиту. Иначе антифрод был бы «на всякий случай» — и пропустил бы ровно то, что важно.

Винное производство. В Arba Wine я прошёл путь вина от розлива до заказа в интернет-магазине. На каждом шаге рождаются данные, и на каждом шаге их можно потерять. Система строилась по этому пути, а не по списку модулей.

Что значит «разбираюсь» на практике

• Сажусь рядом с теми, кто делает работу: продавцом, менеджером, кладовщиком.
• Смотрю реальные документы, таблицы и переписки — не регламент, а то, как оно есть.
• Записываю роли, статусы, где данные рождаются и где теряются.
• Отделяю то, что даст эффект первым, от того, что можно сделать потом.

Иногда на выходе получается неожиданный ответ: новый сайт не нужен, нужна одна интеграция. Это тоже результат — и он сэкономил деньги.

Почему это дешевле всего

Ошибка в логике на прототипе стоит минуты. Та же ошибка в коде — недели. Та же ошибка после запуска — деньги и доверие клиентов. Разбор — единственная часть проекта, где можно поменять всё почти бесплатно.

Красивые экраны — последнее, что я делаю. И самое простое.