Wigwam

Задача

Wigwam — табачный магазин в Алматы. Закон запрещает рекламировать табак, поэтому каталог нельзя просто выложить на сайт или в Instagram. Консультации шли в переписке, и каждая отнимала у продавца время.

Я работаю с магазином около года.

Что разобрал

Я изучил закон о рекламе табака и нашёл легальное окно: показывать каталог только тому, кто сам его запросил. Вся система построена вокруг этого правила.

Что сделал

Одноразовые ссылки на каталог. Продавец генерирует ссылку — она открывается один раз у клиента и не пересылается. Отдельно предусмотрел ботов-превью в мессенджерах, которые иначе «сжигали» бы ссылку до клиента.

Мини-CRM с WhatsApp. Обычный WhatsApp магазина подключается по QR, каждое входящее сообщение становится карточкой клиента. Канбан «новый — купил — отказ», заметки, выгрузка базы в Excel. Система заменила связку из двух платных сервисов.

Сайт со складом. Аксессуары, цены и остатки приходят на wigwamsmoking.com из складской системы UMAG каждые пять минут. Табак на сайт не попадает никогда.

Когда я делал сайт, у UMAG не было API для интернет-магазина. Магазин уже думал переезжать на другой учёт. Я добился, чтобы UMAG открыл API, — магазин остался на своей системе без переезда.

Клуб в Telegram. Постоянный клиент делится номером, продавец подтверждает его кодом — и внутри Telegram открывается магазин: новинки, хиты, корзина, заказы. На экранах — водяной знак с именем клиента, сообщения нельзя переслать или сохранить.

Автопостинг в Instagram по расписанию.