К содержанию
Меню
Написать в WhatsAppTelegram

Автоматизация, CRM и ERP

Автоматизация, после которой Excel больше не нужен

CRM, ERP, склад и учёт под то, как работает именно ваш бизнес. Заявки, статусы, задачи и отчёты обновляются сами.

Обсудить задачуКейсы

Как это работает

СмотретьПродолжитьСмотреть ещё раз

Данные живут в Excel и чатах, а в конце месяца кто-то сводит их в отчёт руками. О просрочке руководитель узнаёт, когда исправлять уже поздно.

Я собираю систему под ваш процесс: у каждой сделки есть статус, а правила «если X — делаем Y» сами ставят задачи. О проблеме руководитель узнаёт в тот же день.

Деньги, просрочки и загрузка команды — на одной панели, а отчёт за месяц собирается сам. Сводить таблицы руками больше не нужно.

Сначала карта процессов и модель данных, потом прототип — его проверяют ваши сотрудники. Первый модуль, который снимает главную боль, — от 3–⁠6 недель, дальше система растёт модулями.

Решения

Все решения

Когда это нужно

  • Данные живут в Excel и чатах, и каждый месяц кто-то сводит их руками
  • Руководитель узнаёт о проблеме, когда уже поздно
  • Готовая CRM не ложится на процесс, и команда работает в обход
  • Учёт растёт вместе с бизнесом — филиалы, роли, партнёры

Что входит

  • Карта процессов — где ручные шаги, ожидания и ошибки
  • Система со статусами, ролями и правами доступа
  • Справочники и единые данные вместо разрозненных таблиц
  • Автозадачи и уведомления по правилу «если X — делаем Y»
  • Интеграции — Kaspi, 1С, склад, мессенджеры
  • Документы по шаблонам — договоры, ваучеры, акты
  • Панель руководителя — деньги, просрочки, загрузка
  • Перенос старых данных, чтобы не начинать с нуля

Автоматизация начинается не с выбора CRM, а с вопроса «как у вас это происходит сейчас?». Кто принимает заявку, куда её записывает, кому передаёт, где она ждёт и где теряется. Ответы почти всегда отличаются от регламента — и именно там лежат деньги.

Я сажусь рядом с теми, кто работает в процессе, и рисую карту: ручные шаги, ожидания, повторный ввод одних и тех же данных. Автоматизирую то, что даёт эффект, а не всё подряд.

Примеры

  • Arba Wine — продажи, склад с QR-маркировкой, розлив, логистика, магазин, кабинет партнёров и лояльность в одной системе.
  • Hickmet — учёт для туроператора умры: турпакеты из перелётов, отелей и услуг, клиенты, платежи в двух валютах, расселение.
  • Wigwam — мини-CRM, где входящие из WhatsApp сами становятся базой клиентов.
  • Digital Control — CRM с посещаемостью в реальном времени для обучения по госпрограмме.

Когда системы уже есть, но не «разговаривают» между собой, — это задача интеграций.

Как я это делаю

  1. Карта процессов

    Как работа идёт на самом деле, а не в регламенте. Роли, статусы, точки контроля.

  2. Модель данных

    Сущности, связи, права доступа. Фундамент, который не придётся переделывать через месяц.

  3. Прототип

    Ключевые экраны в кликабельном виде — проверяем на людях, которые будут работать в системе.

  4. Модули

    Сначала тот, что снимает главную боль. Потом остальные — по одному, с демо раз в неделю.

  5. Перенос и запуск

    Импорт данных со сверкой, обучение команды, гарантийный период.

Кейсы

Вопросы

Почему не взять готовую CRM?

Иногда так и надо — скажу честно. Своя система нужна, когда готовая заставляет команду работать в обход. В магазине Wigwam мини-CRM с WhatsApp заменила связку из двух платных сервисов.

Где будут храниться данные?

Там, где нужно по закону и по вашему решению. Если в системе ИИН, паспорта и платежи — размещаю в Казахстане.

Что будет с данными из Excel?

Перенесу. Клиентов, историю и балансы — импортом, со сверкой, чтобы цифры сошлись копейка в копейку.

Другие услуги

Есть задача — напишите, разберём.

Опишите в двух словах, что нужно, — отвечу сам, без менеджеров и брифов на десять страниц.

Написать в WhatsAppНаписать в Telegram