CRM и учёт посещаемости для учебного центра — отметка по QR и отчёты для госпрограмм

Когда обучение оплачивает государство, посещаемость — не статистика, а основание для денег. Центры занятости финансируют обучение безработных, и учебный центр должен показать, что слушатели действительно были на занятиях. Пропуск или ошибка в таком отчёте — это вопросы на проверке и риск для денег центра.

С чего начинался Digital Control

Прежде чем рисовать экраны, я прошёл цепочку отчёта: кто отмечает присутствие, кто подписывает, кто проверяет. Слабым местом оказалось само подтверждение, что человек был в аудитории. Поэтому ядром Digital Control стала отметка по QR — слушатель отмечается в мобильном приложении на занятии, а посещаемость сразу видна в CRM по центрам, группам и людям. Как устроено такое приложение — на странице приложения с QR-отметкой.

Честно о результате

В пилоте было 11 учебных центров, работу продолжил один. Я не прячу эту цифру. Пилот для того и нужен, чтобы до больших вложений понять, где продукт нужен, а где нет, — и такой ответ стоил дешевле полноценной системы.

Поэтому систему для учебного центра я тоже начинаю с пилота: на нескольких группах, а не сразу на всей программе. Как я подхожу к таким проверкам — на странице MVP.

Что учесть заранее

• Разный уровень цифровизации. В одной программе может быть центр с CRM и центр с тетрадью. Отметка по QR должна работать для обоих.
• Форма отчёта. Её задаёт программа финансирования, а не разработчик. Сначала смотрю, что требует проверяющий, потом проектирую экраны.
• Запасной сценарий. У кого-то сел телефон или нет смартфона. Нужна отметка преподавателем с пометкой, чтобы такие случаи были видны в отчёте, а не терялись.
• Персональные данные. Если в системе ИИН и списки слушателей, размещаю её в Казахстане.

Другие проекты для учебных организаций — на странице образования и госпрограмм.